Wilt u de kassabon?

tumblr_no6jgqyWkx1u9x684o1_1280

Albert Heijn bespaart al 5 jaar papier door te vragen of klanten een kassabon willen ontvangen, dat staat gelijk aan 287.357 kilometer aan kassabonnen. Maar is dat veel? Is dat belangrijk?

Natuurlijk doe ik graag boodschappen bij Albert Heijn. Als ik dan mijn winkelwagen heb gevuld en bij de kassa kom, dan vraagt de caissière: “Wilt u de bon mee?”. Ik voel mij een halve milieucrimineel, maar ik wil toch wel even weten hoeveel bonuskorting ik heb gekregen, dus antwoord ik: “ja graag” en krijg ik de kassabon overhandigd.

287.357 kilometer kassabon

Achterop de bon staat tegenwoordig een intrigerend verhaal. Je kunt er lezen dat sinds de caissières bij Albert Heijn vragen of je een kassabon wilt, Albert Heijn al zo’n 287.357 kilometer aan kassabonnen heeft bespaard. Dat cijfer zet mij aan het denken. Wat zegt dat nou helemaal? Gelukkig begrijpt Albert Heijn mijn dilemma. Ze zetten er ter verduidelijking nog even bij dat dat 7,17 maal de aarde rond is. Eerlijk gezegd, begrijp ik dat getal nog niet. Natuurlijk het klinkt als heel veel kilometers, maar een kassabon is ook maar smal.

Rekenen met grote getallen

Albert Heijn vraagt al ongeveer vijf jaar of de klant een bon wil, dus besparen we al 5 jaar papier. Maar zet dat nou echt zoden aan de dijk? Ik ben aan het rekenen geslagen, geholpen door mijn man die lang in de Zweedse papierindustrie heeft gewerkt. Maar ik kan natuurlijk niet anders dan rekenen met grove getallen, dus reken mij niet af op 1000 bomen meer of minder. Kassabonnen verschillen in lengte, afhankelijk van of je veel of weinig producten hebt gekocht, maar gemiddeld ga ik uit van een kassabon van 8 centimeter breedte en 30 centimeter lengte. Er komen per week heel veel klanten bij ons in de winkels (oei, dit zijn echt grote getallen). En in vijf jaar gaat het om een besparing van bijna één miljard kassabonnen.

Milieucrimineel?

Tegenwoordig maakt men papier vaak uit eucalyptusbomen die zijn aangeplant op grote plantages. Brazilië heeft veel plantages met eucalyptusbomen. Achterop de kassabon staat ook dat die gemaakt is van FSC papier. Ik hoef dus gelukkig niet bang te zijn dat er tropisch regenwoud voor onze kassabonnen is gekapt. Na het planten, groeien die Braziliaanse eucalyptusbomen zeven jaar voordat ze worden gekapt en tot papier gemaakt. Op een Braziliaanse plantage met eucalyptusbomen voor de papierindustrie betekent dit, dat we zo een stuk plantage van 300 meter lang en 400 meter breed hebben bespaard. Dat zijn ongeveer 15 voetbalvelden. Dat zegt mij toch even iets meer dan zeven maal de omtrek van de aarde. Maar is dat veel? Is dat belangrijk? Met de kennis over het FSC-certificaat en die plantages, ben ik in ieder geval geen milieucrimineel als ik toch die kassabon wil!

tumblr_inline_no6jacTNWx1tn08sr_75sq
Simone Hertzberger – Sr. director product integriteit Albert Heijn

Reacties

  1. Erik den Ouden zegt

    Er is natuurlijk nog een reden waarom ik altijd mijn kassabon mee wil. En dat is de kwaliteitsgarantie. Vroeger was dat een onvoorwaardelijke kwaliteitsgarantie, tegenwoordig is er wel een voorwaarde, namelijk dat je de kassabon toont. Zo staat het op de website: “Alle producten die je bij Albert Heijn koopt, hebben een gegarandeerde kwaliteit. Mocht je aankoop een kwaliteitsafwijking hebben, dan kun je het omruilen voor een nieuw exemplaar of ontvang je op vertoon van de kassabon het aankoopbedrag terug.”
    AH weet op basis van mijn bonuskaart precies wat ik heb gekocht. Wat zou het handig zijn als de kassabon gewoon in mijn account zichtbaar zou zijn. Dan zou ook ik de strook papier niet meer hoeven.

  2. Joze silkens zegt

    Duurzaamheids beleid AH kassabonnen.
    Kassabon dient getoond te worden bij omruiling of bij onvoldoende kwaliteit van een produkt.
    ik gebruik de kassabon ook als controle middel. Te vaak gebeurt het dat de berekening niet klopt: een vergissing van de cassiere. Slechts een kassabon kan dan uitsluitsel geven.

    • Simone Hertzberger zegt

      Beste Jose Silkens, door een of ander voor mij onverklaarbaar technisch gedoe, zie ik uw reactie nu pas. Dat is jammer, want ik vind het heel erg leuk dat u reageert op mijn blog.
      Ik geeft uw reactie door aan onze afdeling marketing, want ik kan uw reactie heel goed begrijpen. Ook de tip en opmerking van Erik den Ouden snijdt hout. Kortom: goede reacties die ik neerleg bij marketing waar ze naar ik direct aanneem, er wat mee doen voor de (nabije) toekomst.

    • Simone Hertzberger zegt

      Beste Erik den Ouden, door een of ander voor mij onverklaarbaar technisch gedoe, zie ik uw reactie nu pas. Dat is jammer, want ik vind het heel erg leuk dat u reageert op mijn blog.
      Ik geeft uw reactie door aan onze afdeling marketing, want ik kan uw reactie heel goed begrijpen. Kortom: goede terechte reactie die ik neerleg bij marketing waar ze naar ik direct aanneem, er wat mee doen voor de (nabije) toekomst.

  3. Anoniem zegt

    Als je nou een digitale kassabon zou maken (programmeren) die enkel verwijderd kan worden door een cassière, dan zou je uiteindelijk dat garantiegedoe kunnen schrappen.

  4. Lia zegt

    Ik ben het met Jose eens.Nog te vaak is er b.v van de reclame aanbiedingen het niet verwerkt bij de kassa. AH let op de kleintjes ,maar dat moeten we bij AH wel zelf doen! Daarom vraag ik ook altijd de kassabon.Helaas….

  5. sylvia zegt

    Een goed voorbeeld, ik heb gisteren boodschappen gehaald en in de haast gezegd dat ik geen bon wilde. een paar minuten later viel het kwartje bij mij dat het wel erg veel geld was voor die paar boodschappen. helaas kon de cassiere toen de bon al niet meer printen…. met de bonus kaart die ik wel heb laten zien, weten jullie precies wat ik heb gekocht, dus zou het moeten kunnen om in je eigen bonuskaart te kunnen inloggen om je bon na te kijken, toch?

    • Peter van Zundert zegt

      Als de foutmarge van bonnen van AH kleiner zou zijn hoefde die bon voor mij niet. Helaas klopt bij mij 10% van de bonnen niet, in mijn nadeel.
      AH doe er iets aan.

  6. Judith zegt

    Beste Ah

    Ik was afgelopen zéér verbaasd dat mij bij Ah Dordrecht niet meer werd gevraagd of ik de bon wilde. Er stond ineens reclame achterop. Ik wil de bon NIET en was juist zo gecharmeerd van de milieuwinst door papierbesparing. Blijkbaar is dat ineens niet meer zo belangrijk?

    • Peter van Zundert zegt

      Wat zou de papierbesparing zijn als die reclamefolders van AH die overal ongevraagd op de mat vallen er eens niet meer zouden zijn?

  7. Peter van Zundert zegt

    Ik heb vandaag alweer mijn 2wekelijkse ongenoegen gehad over een niet kloppende kassabon. Ik kom gemiddeld genomen 5 keer per week bij AH, eens per 2 weken een niet kloppende kassabon betekent dat 10% van de bonnen niet klopt ….. in het nadeel van de klant dus. Triest.

  8. Egbert zegt

    Waarom zendt AH de kassabon niet digitaal naar onze mobiel? Nummer en ons mailadres zijn eventueel ook al beschikbaar. Dit scheelt helemaal veel papier! Of ben ik een beetje dom?

  9. Willy zegt

    Iedere keer op zoek naar een stuk papier om een boodschappenlijstje te maken, bracht mij op het idee om bij Albert Heijn te vragen om de achterkant van de kassabon blanco te laten. En jawel… sinds kort is de achterkant leeg en hebben we een multifunctionele kassabon!

  10. sanne zegt

    jullie bonnen kloppen never nooit niet! na 9 jaren ah om de hoek ga ik nu lekker fietsen naar de Vomar. . ben er nu echt klaar mee. maar door heel goed op te letten hebben we hier wel een spaarpot AHfouten staan. inhoud: bijna 450 euro, in een maand of 6 . niemand rekent nog uit zijn hoofd. dat moet je wel kunnen wil je alle fouten zien. en laat die kassieres eens wat meer bevoegdheid krijgen! terwijl je ze een fout ziet intypen kunnen ze niks anders zeggen dan; u kunt uw geld bij de servicebalie terugkrijgen. elke boodschap kost 20 min oid extra daardoor. irritaties gestopt. ik kom niet meer. toedeloei.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

Laat hier een reactie achter! Bekijk onze richtlijnen en voor vragen kunt u ons e-mailen.